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如何建立一个好的印刷企业网站

Internet进入商业化时代

尽管有人预言网络只不过是一种时尚，但全球网WWW（Word Wide Web）已成为经济发展的一个必不可少的商业工具。全世界已有190O万的城名、网址和网名进行了注册登记，而且每天都有新的Internet网上交易公司出现，这意味着Internet的商业时代来临了。随着网络的发展，印刷工业也在不断发展，同样能通过Internet进行网上交易，网络为印刷商和印刷客户之间架起了桥梁，并提供了基于网络的印刷工艺管理解决方案。因此，传统的印刷企业也正向网络时代迈进。

印刷网络的现状

几乎所有企业或产品都会印制样本，印刷一套精美的样本并不容易，它要经过设计、排版、定稿、打彩稿、出片、打样、晒版、印刷等多个环节，其中任一环节出差错，都会反映到印刷品上，不仅不能为企业或产品起到宣传作用，反而会损害企业的形象。网上印务公司的出现，彻底改变了这种现象。根据1999年NAPL（the National Assn for Printing Leadership）的调查，有97.6％的印刷商参与在线访问，与客户交换文件（如用E－mail形式）；至少75％的印刷商已经建立了自己的网站并在维护管理中；超过92％的大型印刷企业（每年的销售收入高达500万美元）都拥有自己的网站，但也并不局限于大型企业，65％的中型印刷企业（年收入在100万～500万美元之间）也在管理自己的网站；同样，45％（年收入少于100万美元）的小型企业也拥有自己的网站。大量的用户都意识到Web是进行商业活动的一种理想手段。

一位为印刷和印前客户提供数字传输设备的制造商说“Internet对于小型印刷企业来说，具有非常大的吸引力，我们可以和大型企业一样在网上开辟一片天地。网络给了我们平等的机会。而真正影响销售的是印刷商在网上给客户的形象如何。”

上海未来电脑图文有限公司就是成功的例子。1992年创立的上海未来电脑图文有限公司不仅拥有自己的印刷车间，其先进的Mac G4电脑更能为客户提供专业的服务。该公司意识到Internet的优越性，在同行业中率先通过传送电子邮件和为客户建立专门的印刷网页以提高工作效率。过去一本500页厚的外文技术资料录入最快也要2周才能完。现在，客户只要从总部按原样发个E－mail，印刷厂下载这个邮件就行了。未来电脑图文有限公司还创建了B2B网站（www．chinagraph.com）,为300多家企业提供印刷及相关服务，其中有100多家三资企业已成为长期客户。

印刷网站的商业贸易

虽然许多印刷企业都有公司的网址，但极少的会利用它来进行网上商业贸易活动。根据NAPL调查，几乎有90％的印刷企业主要是利用网络来宣传印刷企业，公司的形象及基本信息。这些信息经常是公司所提供的设备和服务的简介。据数字统计，尽管印刷企业网站之间是交互式的，仅有7％利用公司网站来进行网上交易。55％的网站具有这种功能：允许将来和当前的客户提出工作要求和说明，并可确切得到该项工作的花销范围。而且在一些网站上客户还能提出疑问。7％NAPL的工作组通过网络对客户进行跟踪服务，还有少于5％的印刷商能让客户花钱交易，这可能是因为大多数印刷企业认为他们的网站提供大量的功能，如跟踪服务对客户来说并不是必要的。一般的客户不愿在下线后继续这种跟踪服务。事实上，印刷企业提供的这种网上跟踪服务是非常受客户欢迎的。客户没有那么多时间，他们希望高效率地完成工作。

印刷网站的用途

各印刷企业在建立自己网站、参与网上交易时首先应了解Internet的特性，在充分考虑时间、精力和费用的前提下投入到全球网出版热潮中，以将自己企业的网站定位于最有效的方向上面。

1.通过网站提供实时更新的信息。与之成鲜明对比的是CD－ROM或者杂志的出版，一旦出版后，上面的东西就固定下来了。

2.通过网站收集信息。可从浏览者或客户那里收集信息，这些信息可以是电子邮件的反馈意见，也可以是复杂的统计数据等。

3.通过网站销售。如Banta有限公司（www.banta.com），把它的网站作为以任何客户（想购买印刷设备、材料或需要系统管理方案的人）为中心，而不是以单个客户为中心。

4.通过网站公关。将网站专门用于公共和市场营销是一个绝妙的主意，网站可以成为一种不错的商业诱饵。

5.通过网站提供客户支持。网站是降低客户支持费用的一种有效途径。现在最流行的是以PDF文件格式上载的技术性文章、注意事项、FAQ（经常问到的问题）解答、技术更新手册（对工业高科技发展的评价）、公司每年的工作总结和新闻等等，以方便客户下载和打印。

6.另外一些印刷商正试着增加网站上的其他功能。如有些公司在网站上接受已建立业务关系的客户的重印通知，并可从中获得其重印的具体要求。

如何推广印刷企业的网站

无论网站上有什么样的信息，只要公司能投入资金用来宣传网站，成功地吸引客户来访问他们的网站，那么建立网站就能给他们带来许多新的客户。

如何将资金正确地投入网站

Great Lakes Cos.公司（去年整个销售额达到2000万美元）将网络作为整个市场交易计划的一部分，包括每月发送邮件广告。这些邮件广告，特别是邮件明信片每个月的内容都不一样，明信片上可能会这样写“你想抓住你想要的吗？我们的数字方式使你不用担心你的访问速度！”。NEC公司也通过邮件广告来宣传他们的网站。（www necinc.com）。他们为那些潜在的客户发送小册子和宣传页。其实，邮件广告的活动是提高网站知名度的最有效方式。使人们测览访问他们的网站并获得公司祥细资料。

印刷商在网络上应注重能力的展现而不是你拥有什么样的设备。有许多没有图形图像工作经验的桌面出版商，他们极力宣传他们有多少台四色海德堡印刷机并不意味着他们能得到业务。相反，如果宣传工作能力或者发放一本印刷精美的四色宣传册，同样表示了你的公司具有四色印刷的能力。

许多印刷企业在其宣传材料（如名片、信签、传真纸、传单）上都有公司的网址。因此，潜在的客户可从网上得到一系列的服务，而不需要企业的员工来做推销。

如何正确地建立一个好的网站

每个印刷企业都应该拥有自己的网站，无论规模大小和资金是否雄厚。市场调查研究表明，与那些没有建立网站的印刷企业相比，这35％已建立了网站的印刷企业都具有较高的信誉。但要注意一点，即使是单独的网页，也必须是简捷的、容易访问的，否则将会损坏一个公司的形象。那么如何正确地建立一个好的网站呢？

1.可读性要强，保持页面的简短。

2.以客户的利益为重，将页面结构化，把重要信息放在首位。例如，在页面最顶部放置一个导航栏，在其中设置针对网站内主要论题的链接。

3.提供丰富且相关的内容。

4.以精练为第一原则，设计要简单明了。人们并不喜欢由于图片、动画占用大量内存而导致下载速度变慢。

5.可用性与一致性。应保持页面布局与导航特性的连贯一致。

6.确保快速链接。中等大小的调制解调器完全链接页面至多需要10秒钟。

7.网页标准尺寸为：每平方英寸480000像素。

8.运用普通工具。如在每页有下拉菜单、搜索“引擎”和网站导图。

9.用修改日期指明信息的更新程度。

另外，一些印刷网站根本没有联系方面的资料（如公司确切的地址、印前工作人员E－mail地址），造成客户无法和印刷企业取得联系。应该在页眉或页脚提供企业信息，提供联系办法和电子邮件地址。

信息更新的必要性

要促使客户来访问你的网站的另一要素是：经常更新信息。不要让上网者抱怨内容更新太缓慢。如果网站的信息和6个月前的一样，那么谁还会去上你的网呢？事实上，那些经常更新网站信息的印刷企业会成为需求者和设计者的宝贵资源，以此可提高公司的信誉。

因此，印刷商最好能够迅速快捷地更新企业有价值的信息，如果一个网站的内容新颖，客户才会经常去访问这个网站。

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