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价值服务始终如一三一泵送服务品牌再升级天线

2022-07-14 15:41:58

价值服务始终如一三一泵送服务品牌再升级

时至今日，中国工程机械产业已经经历了30几个月的市场调整，在此期间，三一获得了更为坚实的成长，这种成长被海外业内人士称之为“境界”。据中国质量协会用户满意度调查中心公布数据显示，2013年三一服务满意度依然位居行业第一，连续四年蝉联中国服务第一品牌。大大提高了中国工程机械行业的服务门槛，令竞争者望尘莫及。

为进一步引领服务品牌升级，凸显企业责任与担当，通过让利及优惠活动，实现企业、代理商、客户多赢，巩固行业服务第一品牌的地位，以“价值服务?始终如一”为主题的2014三一泵送增值服务中国行活动在全国范围内同步开展。

一直以来，三一坚持以客户为导向，以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命，在多年实践中不断创新服务形式、完善服务内容，形成了一套卓有成效的服务机制。从保姆式服务、金牌管家服务到服务第一品牌的打造，三一服务内容和服务方式推陈出新、亮点频出，引领着行业的发展方向。

秉承三一集团董事长梁稳根“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，无论市场环境如何多变，三一服务始终如一。三一“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，使三一重工成为全行业独一无二、不可复制的品牌形象；每年三一泵送开展的增值服务活动更是成为三一重工打造服务第一品牌的独特标签，和引领行业服务的靓丽名片。

“价值服务始终如一”2014三一泵送增值服务中国行活动在全国范围内开展

牢记服务宗旨，服务始终如一

在中国工程机械行业，三一泵送把服务做到了一个历史高度，一直走在行业服务的最前沿。三一泵送不仅拥有优秀的研发、制造队伍，同时也培养了一支强大的服务工程师队伍。每一个团队成员都牢记服务誓言：我是三一服务人员，我立志做到代表三一品牌形象，一切为了客户，创造客户价值，用实际行动践行三一服务理念，我愿献身于三一崇高的服务事业。为实现品质改变世界而努力奋斗!

三一泵送服务工程师践行“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念

三一变强变大，在走向国际化的进程中越行越远，三一服务团队也随之成长，三一服务人员一直秉承着为客户创造价值的服务理念，不断超越自我，给客户带去惊喜、创造价值。急客户之所急、想客户之所想，始终将坚持为客户创造利益摆在首位，其出发点和落脚点是全心全意为用户服务，成就了行业服务第一品牌。

在2014“价值服务?始终如一”三一泵送增值服务中国行中，服务小组成员将对区域内所有价值客户的泵车、搅拌车、搅拌站等设备开展增值巡检、增值升级、增值保养回馈等服务。针对每个客户建立营销、服务一体化的服务体系，以服务践行价值实现，用价值兑现服务承诺，真正使客户享受到售前、售中、售后的一条龙服务，并为每一位客户提供个性化、针对性的贴身服务。

这是三一泵送不断优化产品质量的同时，进一步提升售后服务能力、完善全国服务网点建设，实现三一泵送、三一泵送经销商服务能力全面大升级的又一次突破。

三一泵送服务价值服务先行

三一泵送始终把售后服务作为重中之重，在不断创新研发新产品的同时，积极主动培养忠实的客户群体；通过开展环保服务大行动、一生无忧服务以及“价值服务?始终如一“等增值活动，扎扎实实解决客户在设备使用过程中的实际问题及潜在隐患；以一切为客户着想的宗旨、真诚的态度及精湛的技术感动客户，在众多客户心目中留下了良好形象和口碑。

通常人们对服务的认识就是把它当作一种企业理念和活动，目的只是为了达到客户满意。三一泵送服务人员则认为这种认知将服务抽象化、理论化了。三一重工之所以不断优化产品质量，以无以复加的手段提升服务能力，完善各地代理商建设，目的无不是为了给客户创造更大价值。三一服务价值化就是把三一给客户创造的价值非常明确、规范地表现出来。2014“价值服务?始终如一”增值服务中国行就是三一服务价值化的高度表现形式。

“价值服务始终如一”三一服务工程师为用户检修设备

点点滴滴的服务和日日夜夜的付出是具体真实的，这样客户感知和认识的服务就不只是停留在承诺层面，而是转化为客户实实在在的价值。这就是三一重工对工程机械行业服务落地的重新定义和坚实贯彻。

2014年三一泵送“价值服务?始终如一增值服务中国行活动已全面走近价值客户，作为业内服务标杆，面对严峻的市场环境，三一泵送以服务践行客户价值的实现，用价值服务兑现企业的承诺，进一步凸显企业责任与担当，必将为三一泵送形成独具特色的服务品牌增光添彩。